Гарантія та повернення

Дата оновлення: 01 травня 2026 року

✅ Ми впевнені в якості нашої продукції. Якщо товар вас не задовольнив — ми вирішимо це питання.

Гарантія якості

Кожна одиниця товару АвтоПаста проходить контроль якості перед відправленням. Ми гарантуємо, що товар відповідає заявленим характеристикам та є придатним для використання.

Гарантійний термін зберігання та використання продукту — 24 місяці з дати виробництва, зазначеної на упаковці.

Умови повернення

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання у таких випадках:

✅

Повернення можливе

Товар бракований або пошкоджений при доставці

✅

Повернення можливе

Отримано не той товар, що замовляли

✅

Повернення можливе

Товар не відповідає опису на сайті

❌

Повернення неможливе

Товар був використаний або упаковка порушена без причини браку

Як оформити повернення

Зателефонуйте нашому менеджеру та повідомте про проблему з товаром. Опишіть ситуацію та вкажіть номер замовлення.
Зробіть фото або відео товару, що підтверджує дефект чи невідповідність — надішліть менеджеру для розгляду.
Після підтвердження — відправте товар Новою Поштою на адресу, яку вкаже менеджер. Вартість зворотної доставки у разі браку — за наш рахунок.
Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти або відправимо замінний товар протягом 3 робочих днів.

Повернення коштів

Кошти повертаються на банківську картку, яку ви вкажете менеджеру. Термін зарахування — 1–3 робочих дні залежно від банку.

У разі оплати при отриманні — повернення здійснюється банківським переказом після підтвердження повернення товару.

Обмін товару

Замість повернення коштів ви можете обрати обмін товару на аналогічний або інший з нашого асортименту. Різниця у вартості доплачується або повертається відповідно.

З питань повернення та гарантії звертайтесь до нашого менеджера за контактним номером телефону на головній сторінці.